西安市灞桥区扎实推进事业单位登记标准化建设

西安市灞桥区以“行政效能革命”为牵引，扎实推进事业单位登记标准化建设，不断创新思路，优化服务方式，提高事业单位登记管理工作效率，以“一打就通、一口说清、一本导办、一网通办、一次办结、一单送达”的“六个一”为主要内容，助推事业单位登记管理水平迈上新台阶。

（一）一打就通。法定工作时间内登记局业务人员必须坚持在岗，保持业务咨询电话实时畅通和QQ在线。答复问题和咨询坚持态度和蔼、解答清晰，并及时登记咨询来电信息、做好记录。

（二）一口说清。统一公布电话、QQ、微信、邮箱等多种咨询途径，严格执行《首问负责制度》和《一次性告知制度》，做到咨询问题一口说清。电话咨询和现场咨询，一次性做出明确答复，当场不能答复的，明确告知答复时间和方式；信函咨询，在承诺时限内通过电话或信函方式做出答复。

（三）一本导办。建立申请资料标准化样本，编制了设立登记（备案）申请书、变更登记申请书、注销登记（备案）申请、法定代表人登记申请表等四类登记材料的示范文本，根据近年容易填写错误的信息条目，编制了四类登记材料的错误范例，并将示范文本和错误范例在灞桥区政务服务网向社会公开，同时推送到登记工作交流群。

（四）一网通办。细化登记办理流程，分十三个要素制定办事指南和流程图，在陕西省权责清单统一发布平台和灞桥区政务服务网向社会公布。依托全省登记管理系统实现事业单位的设立、变更、注销、补证和年度报告公示等业务“全事项”网上办理。

（五）一次办结。当天申请当天受理，对申请材料齐全且符合规定的，即时通过；对申请材料不齐全或者不符合规定的，一次性告知需要补齐的全部内容。登记局提供面对面的服务，安排专用计算机和复印扫描设备进行附件扫描、资料修改完善、文件格式调整转换和网上提交，确保材料齐全的情况下所有事项“即办即结”。

（六）一单速达。在业务办理过程中严格按照“最多跑一次”的要求，坚持网上提交，网上审核，报送资料现场发证，不让办事单位多跑冤枉路。同时提供邮寄送达服务，事业单位可寄送资料到登记局，登记局通过快递发送《事业单位法人证书》，从而达事业单位到“零跑路”。收寄服务实行专人管理，做到“单号可查、记录可溯”。

（西安市灞桥区事业单位登记管理局供稿）