镇安县针对今年首次实行党政群机关、事业单位统一社会信用代码工作，面对涉及面广、单位性质复杂及业务人员不熟悉等特点，立足实际，认真落实代办制，限时办结制、一次告知制等工作制度，采取多种方法，提升服务质量，大力促进统一社会信用代码工作。
一是设立服务载体。建立工作交流QQ群、微信群、设立咨询热线电话，对改革过程出现的问题耐心解释，细致服务，及时解决，拉近服务距离，让办事人员高兴而来，满意而归。同时召开全县党政群机关、事业单位分管领导和业务人员培训会，发放《党政群机关事业单位统一社会信用代码申领、变更、补（换）流程图》和网上登录操作手册，安排专人网上解答疑难问题，大大提高了办事人员的工作效率。
二是主动上门服务。针对部分单位对统一社会信用代码改革工作不理解、不支持，工作人员主动上门宣讲政策，说明利害关系及严重后果，获得事业单位的支持理解。对审核驳回资料的单位，工作人员耐心细致提出改正方法；对一些多次上传未审核通过和对修改意见长时间不处理的单位，工作人员主动上门讲解办事流程和方法，现场帮助其修改、上传资料，直至审核通过。
三是一对一指导服务。对一些没有熟悉网上操作方法的单位，通过电话讲解或通过QQ发送操作界面截图等方式进行一对一的讲解；对一些工作经验少、业务不熟练的单位业务人员，把经办人员邀请到县事业单位登记管理局进行一对一讲解，现场指导业务人员进行资料的填写、修改、上传。对操作中遇到的共性问题，及时梳理归纳，逐项解析，制成幻灯片上传QQ群，大大提高了统一社会信用代码办事效率。
四是建立工作责任制。在赋码工作过程中，注重服务质量，建立工作责任制。根据赋码审查工作要求，按照受理、核准角色落实工作责任，每种角色对应一名工作人员，每名工作人员根据职责严把审查关口；登记管理局主要负责人根据审查情况，最终审核把关统一社会信用代码证书出证；严格纸质资料审核、收集、存档和证书打印、发放程序，确保证书审查准确真实，发放及时。
通过采取多种方法提升服务质量，进一步促进了统一社会信用代码工作开展，树立了事业单位登记管理局工作人员全心全意为民服务意识，获得广大办事群众的一致称赞。
（镇安县编办供稿）
